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Aïe…Plus de 9 français sur 10 ont vécu une expérience insatisfaisante avec un service client
Les chiffres sont alarmants pour les services clients en France ! L’IFOP indique dans son étude que plus de 9 français sur 10 ont vécu une expérience insatisfaisante avec un service client. Les différents canaux doivent à tout prix être au service du consommateur pour leur répondre promptement. L’étude menée par l’IFOP pour Do You Dream Up nous annonce […]

 
Conseil de la semaine : Utilisez l’emailing pour la prospection B2B
L’emailing est un outil particulièrement utilisé dans le B2B que ce soit pour fidéliser une clientèle déjà acquise ou bien pour prospecter de nouveaux clients. L’Agence MD a analysé 190 campagnes emailing réalisées par ses clients pour nous donner différents retours chiffrés sur les performances de ce type de campagnes B2B. Les indicateurs à retenir sont […]

 
Le mobile, ce héros ! « 16% des français accèdent à leur smartphone dans les 5 min qui suivent le réveil »
Valgo Communication, une agence a créer une infographie sur l’utilisation des smartphones grâce aux données récoltées par Deloitte et Yahoo. Les français accros aux mobiles ? Vous ne croyez pas si bien dire ! Plus de 50% de la population âgée de 11 et plus possède un smartphone et chaque jour ils accèdent 900 millions de […]

 
Quel est le profil du e-commerçant en 2016 ? – Spécial TPE & PME par Oxatis
Oxatis a publié une infographie concernant le profil type d’un e-commerçant en 2016. Une étude fort intéressante qui nous indique qu’il existe une forte proportion de femmes sur ce secteur d’activité ! Nous vous proposons de passer en revue les différents points abordés par l’infographie. Vous aussi sachez qui sont les marchands sur internet ! […]

 
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