Le community manager est maintenant la personne centrale dans le service communication d’une entreprise. En effet, c’est par lui que la communication sur l’ensemble des réseaux sociaux, blogs, forums et autres supports web est réalisée. Mais que fait concrètement un community manager ? On veut des preuves, on veut des chiffres ! Eh bien voilà […]

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Vous avez dû surement déjà l’entendre quelque part ce fameux mot « ATAWAD ». Vous vous êtes alors demandé ce qu’avaient « ces gens du marketing » à inventer des mots tous les jours et surtout ce qui leur prenait à inventer des mots qui ne veulent rien dire… Eh bien détrompez-vous chers amis. Ce mot barbare ATAWAD a […]

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Akio, spécialiste de la gestion client, vient de publier son baromètre sur l’expérience client. Certains éléments ressortent de cette étude et nécessitent que vous vous y intéressiez si en tant que marchand vous souhaitez optimiser l’expérience client et son expérience de shopping. Les éléments les plus importants à prendre en compte en ce qui concerne les […]

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