Pour améliorer votre expérience client, vous devez dépasser les attentes des consommateurs. Cela mène alors à une augmentation de la fidélisation et entraîne ainsi une hausse des ventes. Comment faire en pratique ? Le chat en direct (ou live chat) est l’un des moyens les plus dynamiques pour communiquer avec vos clients. Avec cet outil, […]

Avez-vous déjà utilisé PageSpeed Insights ? C’est un outil très pratique de Google qui vous permet de mesurer le fameux « PageSpeed Score » que Google prend en compte dans son algorithme afin de vous positionner dans les résultats de recherche. PageSpeed Insights : les mises à jour PageSpeed vous fournit maintenant 2 scores différents pour chaque device utilisée afin […]

Notre partenaire, Brioude Internet, une agence de référencement et de webmarketing vous propose de découvrir quelques tips sur Adwords. Avant de rentrer dans le vif du sujet, sachez que ces astuces s’adressent aux personnes ayant d’ores et déjà un peu d’expérience sur la plateforme Adwords. Si vous souhaitez en apprendre davantage sur Adwords, vous pourrez […]

Pourquoi cette méthode est-elle si efficace quand il s’agit de créer une stratégie CX (Customer Experience) ? Très simplement, Steve Jobs le dit lui-même : « vous devez commencer par l’expérience client et travailler à rebours vers la technologie, en aucun cas vous ne devez faire le contraire ». Que signifie« réfléchir à l’envers » son expérience utilisateur ? Il s’agit […]