Satisfaire vos clients n’est plus suffisant ! D’après la société Sprinklr 86% des clients sont prêts à payer davantage pour obtenir une meilleure expérience client. Il faut leur montrer qu’ils comptent pour vous en leur proposant une expérience d’achat toujours plus agréable. Leur parcours doit être facilité entre les différents canaux et vous devez les aider à […]

De nombreux marchands trouvent la concurrence de plus en plus nombreuse sur le web. Les marchés de niche sont de plus en plus prisés et peu de produits ne sont pas encore vendus en ligne. Une fois que des internautes sont sur votre site e-commerce, la bonne idée est alors de le faire acheter et surtout revenir ! […]

L’App Store Optimization est aussi appelé « ASO ». Cela correspond à un ensemble de techniques permettant d’optimiser le référencement de votre application sur les plateformes de téléchargement comme Google Play ou l’App Store. Ces plateformes utilisent des algorithmes de la même façon (ou presque) que les moteurs de recherche. Par définition, votre application sera téléchargée un plus […]

Être community manager n’est pas facile tous les jours. Lorsque vos publications impliquent de l’engagement de la part de votre communauté que vous avez eu tant de mal à créer… tout va bien ! Mais lorsque c’est l’effet inverse qui est créé… Aïe ! Les avis négatifs et les commentaires salés vont bon train sur […]